bob体育平台官网上网用户必须使用信息化管理中心提供的官方客户端软件，对于使用通过其他非法途径得到的客户端软件的用户将禁止其使用bob体育平台官网网络资源，并出现“认证失败：未规范使用网络，请与管理员联系”的提示
如果出现连接服务器——进行认证，然后很快弹出认证失败，一般是用户名和密码错误，可换一个合法的试试。如果出现寻找服务器——连接服务器，过很久才弹出认证失败，一般不是用户名和密码错，多为链路不通电脑系统故障或链路不通。
如果你使用的是2000或者XP操作系统，请检查你是否运行了代理软件如sygate、wingate等，如果有代理软件在运行，请关闭代理软件，如果有双网卡同时启动，请禁用一块网卡。
如果你使用的是Win 98或者Win Me操作系统，检查你是否安装了拨号适配器，如果有请将其删除。步骤如下：右键点击网上邻居选择“属性”，选中拨号适配器，然后将其删除。
1.没有网上邻居
解决办法：删除网卡，重新安装网卡,还有TCP/IP协议。
2.出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”的错误
解决办法：请将网卡重装一次，一般都可解决。
3.客户端提示“找不到合适的网卡”
原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题
解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
4.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”
原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合
解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
5.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”
原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合
解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。
6.错误代码及对应故障原因
1.在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！\n(Code: 1)”类似的信息出现，其返回Code值表示了冲突的原因。
2.Code=2，您安装了多块网卡，和服务器要求的不符合
3.code＝3，改ip了
4.Code=4，您安装了代理服务器，和服务器要求的不符合
5.Code=5，您采用了拨号网络连接，和服务器要求的不符合
6.Code=6，系统错误
7.初始化网卡失败
a）网卡驱动不兼容，可通过升级网卡驱动的办法解决。
b）开封大学认证软件客户端程序安装错误，需要将原客户端程序全部删除，重新启动系统，再安装。
c）网卡质量太差。不要买太便宜的卡，一些30元以下的网卡，会有问题，特别是传输大文件时
8.认证成功，但客户端程序频繁掉线（一般为59秒左右）
1、没有关闭win xp自带的802.1x认证
2、客户端使用老网卡（特别是使用AFL-8029网卡的用户,此类用户请进入网管中心主页下载天空版块该网卡的驱动），不能发出hello响应报文
3、使用nForce芯片组的主板内置的防火墙引起故障的问题（华硕的主板比较突出），请关闭主板内置的防火墙
9.认证失败，没有任何错误提示
原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证或链路不通
解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
10.认证失败，提示“锐捷客户端版本过低”
原因：使用的客户端版本过低
解决办法：卸载现正使用的客户端，从bob体育平台官网下载最新版本的客户端软件
11.认证失败，提示“已达到最大连接数”
原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误
解决办法：使用凭自己电脑MAC地址申请的帐号，如果不清楚自己的帐号，请携带有效证件，到信息化中心办理查询手续。
12.认证失败，提示“IP类型错误”
原因：系统没有获得你的IP地址信息
解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
13.认证失败，提示“MAC地址绑定错误”
原因：目前使用的网卡MAC地址和网管中心用户信息数据库里的MAC地址记录不一致
解决办法：请携带有效证件，到信息化管理中心办理更改手续。
14.认证失败，提示“IP地址绑定错误”
原因：没有设置正确的IP地址
解决办法：检查IP地址设置是否正确，如果不清楚自己的IP地址，请携带有效证件，到信息化管理中心办理查询手续。
15.无法认证，提示“网卡未连接上”
原因：网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电
解决办法：检查网线是否正常，寝室小交换机是否正常，确认值班室交换机柜是否停电。
16.无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。
原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”
解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡。
17.无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。
原因：提供服务的接入交换机到信息化管理中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者信息化管理中心停电
解决办法：将此现象通知信息化管理中心，并耐心等待。
18.认证成功，但是无法上网。
原因：网关和DNS没有设置正确 或者用户系统故障
解决办法：正确设置网关和DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。或者检查系统是否正常
19.认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页
原因：DNS没有设置正确
解决办法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。
确认自己的IP、子网掩码、网关、DNS是否配置正确，有的可能因为网段配错而无法上网，如果网段配错请与本楼的网管联系。
1）确认已正确的设置相应的IP地址、子网掩码、网关和DNS。以WIN2000为例，下面是如何设置IP地址。右键点击“网上邻居”——“属性”——右键点击“本地连接” ——“属性”，点击“属性”设置相应的参数。
2）win98里设置IP地址时，不可在“TCP/IP—拨号适配器”的属性里设置，要在“TCP/IP—网卡”的属性里设置。为防止有冲突，可在设备管理器里面把拨号适配器禁用。
如果以上还是无法上网，可用一台正常上网过的电脑接在端口，用此端口的相应参数试看能否上网。如果能则说明网络线路没问题，问题还是出在客户端主机，可进一步检查网卡是否坏，换网卡再试。如果不能则问题不在客户端，则到本楼网管那里登记。
20.租用学校小交换机的上网用户
租用学校小交换机的用户，需要在认证软件界面下，点击“设置”按钮，然后在“系统配置”窗口的“协议参数设置”标签内选中“使用Ruijie私有组播地址发送认证请求”，点击“确定”即可。
