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为贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实校党委bob体育平台官网印发《开封大学“三全育人”综合改革建设方案》的通知精神（开大党发〔2019〕30号），积极践行“服务育人”理念，根据《开封大学“三全育人”综合改革建设方案》，结合后勤实际，特制订本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕立德树人根本任务，坚持服务育人，加强内控建设，强化精细管理，整合育人资源，创新育人模式，深挖育人功能，把育人工作贯穿到后勤服务与管理的各个环节，推动形成“全员、全过程、全方位”育人格局，努力造就德智体美劳全面发展的中国特色社会主义建设者和接班人。

二、预期目标

主动融入学校“三全育人”综合改革示范工程建设，通过2019年标准化学生宿舍、餐厅（即“双达标”）创建工作。持续提升后勤管理服务水平和服务质量，努力提高后勤的亲和力和感染力，用热情的服务、真挚的情感，春风化雨，润物无声，潜移默化地发挥服务育人功能。

三、主要措施

1、质量为先，提升育人能力

服务质量是后勤事业的生命线，也是育人能力强弱的关键所在。一要加强培训，优化职工队伍，科学制定年度员工培训计划，通过开展职业道德和专业技能培训，引导职工转变观念，树立“人人、事事、时时、处处皆育人”的理念，培育一批后勤服务典型骨干。打造一支有智慧、能力强、业务精、敢担当的高素质后勤人才队伍，为后勤育人工作提供队伍保障。二要坚持以学生为本，遵循学生成长规律，了解学生的所需、所盼、所忧，切实解决学生关心的热点、难点问题，用后勤人尽职尽责、热情周到的服务激发学生尊师爱校、乐于奉献的道德情感，以学生喜闻乐见的方式实现育人功效。

2、坚持育人初心，牢记服务使命

强化育人意识。面向全体后勤职工开展“规范服务行为，使用文明用语”主题活动，规范员工言行，提升服务形象。开展“优质服务月”、“争创优质服务窗口 争做优质服务标兵”，最美宿舍管理员评选，厨艺比武大赛（最美家乡菜）等主题活动，强化后勤职工服务育人意识，进一步营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，使得好人好事不断涌现，让广大后勤职工充分认识到自身的价值与责任，切实做到优质服务、规范管理，用自己的言行影响学生。及时总结成绩，跟踪热点，发现亮点，选树典型，积极宣传后勤育人举措与成效，扩大后勤育人影响力。

3、深化规范管理，提升育人水平

（1）健全内控体系。深入推进内控机制建设，突出重点领域、关键岗位的业务活动及运行流程、制衡机制和措施，完善工作流程，梳理排查风险点，完善制度建设，制定《后勤管理服务中心内控工作手册》，建立健全科学高效的制衡和监督体系，切实做好风险防范和化解工作，进一步提升后勤内部治理能力和水平。

（2）强化精细管理。将2019年确定为“精细化管理”主题年，以质量管理体系、内控建设为抓手，细化岗位职责、工作规范、规章制度、操作流程和服务标准。

（3）优化工作作风。加强与师生的沟通交流，充分发挥学生自律组织的作用，不定期召开学生座谈会，每月利用后勤党支部主题党日活动，党员干部分组深入各处室、各院部主动听取师生对后勤服务的意见和建议，积极了解师生服务需求，由被动服务变主动服务。认真落实“首问负责制”，改进工作作风，主动服务学生，做到热情、高效、安全、优质，展示良好的后勤形象。完善监督机制，设立“主任每周巡查日”，检查督促落实工作。

4、改善办学条件，优化育人环境

（1）抓好民生工程。以“双达标”创建为契机，统筹编制修缮改造方案，有序推进学生餐厅、宿舍基本建设和维修改造工程，满足学生就餐需求，提升就餐品质，推进明厨亮灶工程。按照标准化宿舍规范要求，进一步完善学生宿舍各项服务功能，深化智慧后勤建设，拓展“互联网+”服务等便民服务，不断提高服务档次和品味。为同学们提供良好的生活、学习环境。

（2）美化校园环境。不断完善学校自然景观与人文景观，加强绿化养护和卫生保洁，提高校园美丽感和整洁度，努力营造宜居、宜学的校园环境，用优美的环境熏陶学生、滋养心灵。

5、立足后勤特色，打造育人亮点

（1）推进亲情服务。打造“家”文化，当好“校园管家”，将学生当成“家人”，用热情的服务、真挚的情感，春风化雨，润物无声，潜移默化地发挥服务育人作用。开展“服务进宿舍 温情暖人心”、“温馨服务站”、“亲情驿站”等活动；继续开展毕业季、迎新季主题系列活动，让学生真真切切的感受到后勤的温暖。

（2）倡导绿色理念。在全国低碳日、节能宣传周等重要时间节点开展绿色主题教育活动，强化学生节约意识。如采取滴灌、喷淋等形式多样的灌溉模式，减少绿化用水。实施节能改造，引进节能新技术新产品，节约能源。

（3）突出文化引领。深入实施文化氛围营造工程，将文化育人与后勤服务保障相融合，打造宿舍“走廊文化”、餐厅“立柱文化”，营造浓郁的宿舍、餐厅文化氛围。

（4）充分发挥学生伙食委员会、学生生活委等学生社团力量，开展“美丽校园”、“文明食堂”、“节约型校园”、“文明宿舍”创建等活动，让学生参与后勤管理服务与监督，引导学生自我教育、自我管理、自我服务。实施“学工—后勤”共建工程，拓展学生实践平台。主动邀请学生到餐厅、宿舍、绿化养护等部门参加社会实践和志愿服务。

（5）开设后勤课堂。发挥后勤优势，开设园艺知识、绿植养护、美食制作、礼仪课堂、生活、维修小窍门等后勤课堂，进一步拓宽大学生思想政治教育的内涵和外延。

（6）深化资助育人。与学生处、团委联合开展“自强计划”，为特困学生提供献爱心活动。结合后勤实际，为学生创造bob体育平台官网的勤工助学岗位，服务学生，帮助大学生培养劳动观念和职业道德，锻炼品格毅力，提高综合素质。

四、有关要求

1、提高思想认识。中心各科室各部门要站在讲政治的高度开展育人工程，把育人工程提到重要议事日程，高度重视，精心组织，紧密结合本部门工作的实际，明确时间表、路线图和责任人。

2、加强舆论宣传。各部门要通过多层面、多角度、多渠道，总结提炼好经验、好做法、好典型，上报中心办公室，积极做好宣传。营造良好的育人舆论氛围。

3、及时总结成果。各部门要结合各自特点，严密组织，确保每位员工都积极投入到育人工作中来。要做到活动有计划，过程有记录，实施有效果，切实发挥后勤育人功能，并形成长效机制。

后勤管理服务中心

2019年7月20日